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收听您讯息的分分秒秒——记电话随访
时间:2012-10-09 09:37:03 作者: 来源:

  

“嘀铃铃……”,随着电话声清脆的响起,北大一院肾内科腹膜透析中心新一天的工作开始了!在这里,电话线就是腹透患者的生命线。工作日,中心的6台电话声此起彼伏,传递着医护人员对患者的健康讯息、安抚着居家腹透患者的种种忧虑;在周末、夜间和节假日,24小时在线的值班护士的一声“您好!”,就是给腹透患者及家人最大的安慰。
腹膜透析属于居家治疗模式,需要患者及照顾者在家进行自我治疗,如透析无菌操作,出口护理,服药打针,测量体重﹑血压﹑超滤﹑尿量,糖尿病患者还需定期监测血糖等。通常情况下,每月来医院门诊一次,评估复查并开药。但长期治疗中,难免不会遇到这样那样的问题。一旦出现合并症,如何让患者第一时间得到专业指导,尽量减少不必要的周折和痛苦,是我们最关心的事情。
因此,本中心为患者设立了几部直拨电话和一部除工作时间外的寻呼手机,使患者可以快速方便、随时随地联系到医护人员。“您的透析模式属于居家治疗,如有治疗的相关问题,您可以随时拨打电话联系我们进行咨询;同时我们也会电话联系您,对您的治疗进行随访。”类似这样的提醒,在腹膜透析中心的每一天都会不断地被重复着,目的就是协助患者预防合并症,或对合并症早发现早处理。因此,在日常工作中,责任护士会定期与自己的患者进行电话联系,疏则一月1-2次,频则一日数次,尽可能全面了解病情,督促患者配合治疗。在夜晚﹑周末或节假日,负责寻呼手机的护士在接到患者的电话时,也会细心了解具体情况,以做到准确的判断和及时的处理。
这项看似简单的工作,腹透医护人员投入了极大的耐心,并需要坚忍不拔的毅力来坚持。工作日夜间平均10次电话,节假日平均每天50次电话,其中凝聚着多少艰辛和关爱!已记不清多少次,深夜的一个电话,让我们彻夜不眠,与急诊医护人员紧密配合,抢救一个垂危的生命;又有多少次,电话那头的无助的焦虑,让我们坐卧不安,深夜赶赴到医院,解决一个看似不大,却又决不能耽误的难题。
“想想进入腹透前,很多终末期肾衰患者看病难、挂号难、拿药难,就因为有了这样的电话随访,让我们多了一份牵袢,患者少了一份担忧,付出多少辛苦也是值得的。”这样朴素的话语,在我们一个医护人员的心中涌动。我们希望通过这样的电话随访,为腹透患者的健康保驾护航,使每一个患者在透析生活中仍然可以实现自己的人生梦想。

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